POLÍTICA DE CONTENIDOS Y PRODUCTOS PROHIBIDOS

1. OBJETO

La presente Política de Contenidos y Productos Prohibidos regula las normas aplicables a la publicación, comercialización y difusión de contenidos, productos y servicios a través del marketplace www.ecolujo.es, titularidad de ECOLUJO S. COOP. A. (en adelante, “ECOLUJO” o “la Plataforma”).

Su finalidad es garantizar la seguridad jurídica de los usuarios, la protección de los consumidores, el respeto a los derechos de terceros y el cumplimiento de la legislación vigente.

Todos los usuarios, compradores y vendedores, quedan obligados al cumplimiento de la presente política desde el momento de su registro o utilización de la Plataforma.

2. RESPONSABILIDAD DE LOS VENDEDORES

Los vendedores son los únicos responsables de los productos, imágenes, descripciones, marcas, diseños, contenidos y cualquier otra información publicada en la Plataforma.

Los vendedores garantizan que:

Son titulares legítimos de los productos ofertados o están autorizados para su comercialización.
La información facilitada es veraz, completa y actualizada.
Los productos cumplen la normativa aplicable en materia de consumo, seguridad, etiquetado, propiedad intelectual e industrial.
La comercialización de los productos no vulnera derechos de terceros.

ECOLUJO actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no realiza un control previo sistemático de todos los contenidos publicados por los usuarios.

3. PRODUCTOS AUTORIZADOS

La Plataforma está destinada a la comercialización de productos relacionados con la moda sostenible, incluyendo, entre otros:

Ropa.
Calzado.
Complementos.
Bolsos.
Bisutería y joyería.
Accesorios de moda.
Productos textiles sostenibles.
Productos artesanales relacionados con la moda.

ECOLUJO podrá ampliar o restringir las categorías autorizadas en cualquier momento.

4. PRODUCTOS PROHIBIDOS

Queda terminantemente prohibida la publicación, promoción, venta o distribución de los siguientes productos:

4.1 Productos ilícitos

Productos cuya comercialización esté prohibida por la legislación española o europea.
Productos robados.
Productos obtenidos mediante actividades ilícitas.
Bienes sujetos a restricciones legales cuya venta no esté autorizada.

4.2 Productos falsificados

Réplicas o imitaciones no autorizadas.
Productos que reproduzcan marcas registradas sin autorización.
Artículos que infrinjan derechos de propiedad industrial.
Copias de diseños protegidos.

4.3 Productos que vulneren derechos de terceros

Productos que infrinjan derechos de autor.
Diseños protegidos sin autorización.
Imágenes o contenidos utilizados sin consentimiento de su titular.
Productos que vulneren derechos de imagen o privacidad.

4.4 Productos peligrosos

Productos que supongan riesgos para la salud o seguridad de los consumidores.
Artículos retirados del mercado por autoridades competentes.
Productos que incumplan normativa de seguridad aplicable.

4.5 Productos discriminatorios o ilícitos

Productos que promuevan el odio, la discriminación o la violencia.
Material racista, xenófobo o discriminatorio.
Productos que fomenten actividades ilícitas.

4.6 Otras categorías prohibidas

No podrán comercializarse a través de ECOLUJO:

Armas, municiones o componentes esenciales de armas.
Explosivos.
Sustancias estupefacientes o psicotrópicas.
Medicamentos sujetos a prescripción médica.
Tabaco y productos relacionados.
Alcohol.
Productos sanitarios cuya venta requiera autorización específica.
Animales vivos.
Material pornográfico o sexual explícito.
Cualquier otro producto que ECOLUJO considere incompatible con la filosofía o finalidad de la Plataforma.

5. CONTENIDOS PROHIBIDOS

Los usuarios no podrán publicar contenidos que:

Sean falsos, engañosos o fraudulentos.
Contengan amenazas, insultos o expresiones vejatorias.
Constituyan difamación o calumnia.
Vulneren derechos fundamentales.
Contengan malware, virus o código malicioso.
Supongan spam o comunicaciones comerciales no autorizadas.
Intenten manipular valoraciones o reseñas.
Generen confusión sobre las características reales del producto.

6. FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL GRÁFICO

Las imágenes utilizadas por los vendedores deberán:

Corresponder al producto realmente ofertado.
Ser propiedad del vendedor o contar con autorización suficiente para su uso.
No inducir a error sobre las características del producto.

Queda prohibido:

Utilizar fotografías obtenidas sin autorización.
Alterar imágenes de forma engañosa.
Emplear marcas o logotipos de terceros sin autorización.

7. RESEÑAS Y VALORACIONES

Las valoraciones y comentarios publicados deberán reflejar experiencias reales.

Se prohíbe:

Publicar reseñas falsas.
Comprar o vender valoraciones.
Manipular sistemas de reputación.
Publicar comentarios ofensivos o difamatorios.

ECOLUJO podrá retirar cualquier valoración que incumpla estas normas.

8. SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE CONTENIDOS ILÍCITOS

Cualquier usuario podrá comunicar la existencia de contenidos o productos presuntamente ilícitos mediante los canales habilitados por la Plataforma.

La notificación deberá contener, en la medida de lo posible:

Identificación del contenido denunciado.
Motivos de la denuncia.
Información que permita verificar la posible infracción.

ECOLUJO analizará la comunicación y adoptará las medidas oportunas.

9. MEDIDAS DE MODERACIÓN

ECOLUJO podrá adoptar, entre otras, las siguientes medidas:

Eliminación de anuncios.
Retirada de contenidos.
Suspensión temporal de publicaciones.
Limitación de funcionalidades.
Suspensión temporal de cuentas.
Cancelación definitiva de cuentas.
Bloqueo de usuarios reincidentes.

Estas medidas podrán adoptarse de forma inmediata cuando resulte necesario para proteger a los usuarios, a terceros o a la propia Plataforma.

10. PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN Y RECURSO

Los usuarios afectados por una decisión de moderación podrán solicitar su revisión mediante comunicación dirigida a:

Correo electrónico: infoecolujo@gmail.com

ECOLUJO analizará la reclamación y comunicará su decisión en un plazo razonable.

11. COLABORACIÓN CON AUTORIDADES

ECOLUJO podrá colaborar con las autoridades administrativas, judiciales o policiales competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Asimismo, podrá conservar y facilitar la información necesaria para la investigación de posibles infracciones legales.

12. INCUMPLIMIENTOS REITERADOS

La reiteración en la publicación de contenidos o productos prohibidos podrá dar lugar a:

Suspensión indefinida de la cuenta.
Resolución de la relación contractual con el vendedor.
Retención temporal de pagos pendientes cuando legalmente proceda.
Reclamación de daños y perjuicios.
Comunicación a las autoridades competentes.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

ECOLUJO podrá modificar la presente Política de Contenidos y Productos Prohibidos para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o de funcionamiento de la Plataforma.

Las modificaciones serán publicadas en www.ecolujo.es y entrarán en vigor desde su publicación.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española y con la normativa europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a un Mercado Único de Servicios Digitales (Digital Services Act).