POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento:

ECOLUJO S. COOP. A.
CIF: F23899602
Domicilio social: Avenida Blas Infante nº 6, Planta 2, Puerta C, CP 41011, Sevilla (España)
Correo electrónico: infoecolujo@gmail.com
Sitio web: www.ecolujo.es

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

ECOLUJO trata los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

• Gestión del registro de usuarios en la plataforma (compradores y vendedores).
• Gestión de la relación contractual entre los usuarios y la plataforma.
• Intermediación en operaciones de compraventa entre usuarios.
• Gestión de pedidos, incidencias y atención al cliente.
• Gestión de pagos a través de plataformas de pago externas.
• Publicación de anuncios de productos por parte de los vendedores.
• Envío de comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
• Envío de comunicaciones comerciales, en caso de consentimiento expreso.
• Mejora de la experiencia de usuario y análisis de uso de la plataforma.
• Prevención del fraude y seguridad de la plataforma.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: gestión de la relación entre usuario y plataforma.
• Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no necesarias.
• Interés legítimo: mejora del servicio, prevención del fraude y seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal, mercantil y de protección de consumidores.

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

ECOLUJO podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando proceda).
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
• Datos de cuenta de usuario: credenciales, historial de actividad.
• Datos económicos y de transacción: información necesaria para pagos y cobros (gestionados por terceros).
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo.
• Datos de facturación (en caso de vendedores profesionales).

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago).
• Empresas de mensajería y logística, en su caso.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento, soporte).
• Plataformas de analítica web y marketing digital, en caso de uso.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

ECOLUJO no vende datos personales a terceros.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante:

• El tiempo necesario para la prestación del servicio.
• Mientras exista relación contractual o comercial.
• Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando legalmente sea posible.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

📩 infoecolujo@gmail.com

El usuario deberá identificar claramente su solicitud e incluir copia de un documento acreditativo de identidad.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ECOLUJO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES

ECOLUJO únicamente enviará comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso o exista relación contractual previa conforme a la normativa vigente.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de dichas comunicaciones.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En caso de utilización de proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, ECOLUJO adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo o proveedores adheridos a marcos de adecuación reconocidos.

11. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO

La plataforma podrá realizar análisis automatizados de uso con fines estadísticos y de mejora del servicio. En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin intervención humana.

12. MENORES DE EDAD

Los servicios de la plataforma no están dirigidos a menores de 14 años. ECOLUJO se reserva el derecho a eliminar cuentas que no cumplan este requisito.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ECOLUJO podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

14. AUTORIDAD DE CONTROL

En caso de considerar vulnerados sus derechos, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

15. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad:

📩 infoecolujo@gmail.com