TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL MARKETPLACE

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del marketplace www.ecolujo.es (en adelante, “la Plataforma”), titularidad de:

ECOLUJO S. COOP. A.
CIF: F23899602
Domicilio social: Avenida Blas Infante nº 6, Planta 2, Puerta C, CP 41011, Sevilla (España)
Correo electrónico: infoecolujo@gmail.com

La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO (MARKETPLACE)

ECOLUJO es una plataforma digital de intermediación que permite a vendedores terceros ofrecer productos de moda sostenible (ropa, calzado y accesorios) a compradores finales.

ECOLUJO:

No vende directamente productos propios (salvo indicación expresa).
Actúa como intermediario tecnológico.
Facilita la puesta en contacto entre compradores y vendedores.
Puede gestionar pagos mediante terceros proveedores.

Los contratos de compraventa se formalizan directamente entre comprador y vendedor.

3. USUARIOS DEL MARKETPLACE

Podrán registrarse como usuarios:

Personas físicas mayores de 18 años.
Empresas y autónomos legalmente constituidos.
Particulares vendedores, cuando la normativa lo permita.

El usuario garantiza que toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario registrarse.

El usuario es responsable de:

La confidencialidad de sus credenciales.
Todas las actividades realizadas en su cuenta.
Notificar cualquier uso no autorizado.

ECOLUJO podrá suspender o eliminar cuentas en caso de uso fraudulento o incumplimiento.

5. FUNCIONAMIENTO DEL MARKETPLACE

El funcionamiento general es el siguiente:

Los vendedores publican productos en la Plataforma.
Los compradores adquieren productos a través de la web.
ECOLUJO facilita la transacción tecnológica.
El pago se realiza mediante pasarela de pago externa.
El vendedor es responsable del envío del producto (salvo acuerdo distinto).

6. COMISIONES

ECOLUJO percibe una comisión por cada transacción realizada en la Plataforma.

La comisión será descontada automáticamente o facturada al vendedor según el sistema habilitado.

Las condiciones económicas específicas podrán detallarse en el área de vendedores o contrato específico.

7. OBLIGACIONES DE LOS VENDEDORES

Los vendedores se comprometen a:

Publicar información veraz y actualizada.
Garantizar la legalidad de los productos ofertados.
Cumplir normativa de consumo, etiquetado y propiedad intelectual.
Gestionar correctamente los envíos.
Atender reclamaciones de compradores.

ECOLUJO no es responsable de los productos publicados por los vendedores.

8. OBLIGACIONES DE LOS COMPRADORES

Los compradores se comprometen a:

Hacer un uso adecuado de la Plataforma.
Pagar los importes correspondientes.
No realizar compras fraudulentas.
Respetar las condiciones de cada vendedor.

9. PAGOS

Los pagos se realizan a través de proveedores externos de pago seguro.

ECOLUJO no almacena directamente los datos bancarios de los usuarios.

El pago se considerará realizado cuando el proveedor confirme la transacción.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

Salvo indicación contraria:

El envío es responsabilidad del vendedor.
Los plazos de entrega son orientativos.
ECOLUJO no garantiza fechas exactas de entrega.

11. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Los consumidores disponen del derecho de desistimiento de 14 días naturales, conforme a la normativa vigente, salvo excepciones legales, así como productos personalizados, en los que se hará la correspondiente advertencia.

Las devoluciones serán gestionadas conforme a la política específica de devoluciones del marketplace o del vendedor.

12. VALORACIONES Y RESEÑAS

Los usuarios pueden publicar valoraciones sobre productos y vendedores.

ECOLUJO se reserva el derecho de eliminar contenido que:

Sea ofensivo.
Sea falso o engañoso.
Vulnere derechos de terceros.

13. CONTENIDOS PROHIBIDOS

Queda prohibida la publicación de:

Productos ilegales o falsificados.
Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Contenido engañoso o fraudulento.
Cualquier producto contrario a la legislación vigente.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de la Plataforma están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Los usuarios conservan la titularidad de los contenidos que publiquen, otorgando a ECOLUJO licencia para su uso en la Plataforma.

15. RESPONSABILIDAD

ECOLUJO no se responsabiliza de:

La calidad o legalidad de los productos ofertados por terceros.
Daños derivados de transacciones entre usuarios.
Interrupciones del servicio por causas técnicas o externas.

16. MODERACIÓN DE CONTENIDOS (DSA)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), ECOLUJO podrá:

Revisar y eliminar contenido ilícito.
Suspender cuentas infractoras.
Atender notificaciones de usuarios sobre contenidos ilegales.
Cooperar con autoridades competentes.

Los usuarios podrán impugnar decisiones de moderación mediante los canales habilitados.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de la Plataforma.

18. MODIFICACIONES

ECOLUJO se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Salvo disposición imperativa en materia de consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.